Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zowi

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "zowi" hoặc "Nền tảng" — trang web zowi.one và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zowi.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng zowi, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư" — tổng số tiền thực (tiền nạp) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Cá cược" — hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng zowi.
• "Tiền thưởng" — số tiền hoặc free spin được zowi cấp cho thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính thành viên bằng giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của zowi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra khỏi tài khoản.

Để sử dụng dịch vụ của zowi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. zowi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
4. Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
5. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên zowi.

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng zowi. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên, số điện thoại, email hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Cung cấp số điện thoại di động thực sự do bạn sở hữu và có quyền kiểm soát để nhận OTP xác thực.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zowi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

zowi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng zowi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.

Người dùng chỉ được nạp và rút tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên nền tảng zowi. Mọi giao dịch không khớp thông tin chủ tài khoản sẽ bị từ chối và hoàn trả.

zowi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian áp dụng. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và chấp nhận các khoản phí này trước khi thực hiện giao dịch.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng zowi — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ và đá gà — có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các game sử dụng RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng và không thể can thiệp.
• Tất cả cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy đơn phương.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, zowi sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược đầy đủ.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức của giải đấu. Trong trường hợp có sự cố hoặc thay đổi kết quả sau khi trận đấu kết thúc, zowi sẽ xử lý theo chính sách cập nhật kết quả cá cược hiện hành.

zowi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại zowi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để cược đủ số vòng quy định trước khi rút tiền. Mỗi chương trình có hệ số vòng cược khác nhau, thường dao động từ 5x đến 30x.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo rõ ràng từ zowi.
• Chống lạm dụng: zowi có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cược hai chiều hay tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Thành viên sử dụng nền tảng zowi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không được zowi cho phép để đặt cược hoặc thao túng kết quả game.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zowi cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Cá cược theo kiểu đảm bảo thắng (matched betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của zowi.

zowi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Từ chối cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zowi qua live chat. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán cuối cùng được sử dụng, trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zowi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có mà thành viên chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, cập nhật hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản của thành viên nếu thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật của zowi.
• Quyết định cá nhân của thành viên liên quan đến việc cá cược và quản lý tài chính.

zowi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, hành vi sử dụng nền tảng và thông tin thiết bị.

Dữ liệu của thành viên được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. zowi có thể chia sẻ thông tin thành viên với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã nguồn, logo, thương hiệu, hình ảnh và tài liệu trên nền tảng zowi là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của zowi hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Thành viên không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng zowi mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và zowi, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự giải quyết sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ zowi qua live chat để trình bày vấn đề. zowi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, thành viên gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng và thông tin tài khoản. zowi sẽ xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi tổ chức trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, zowi có quyền tạm khóa tài khoản liên quan để bảo toàn chứng cứ và ngăn chặn tổn thất thêm cho cả hai bên.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi điều khoản không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo phán quyết của tòa án có thẩm quyền sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

zowi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được đăng nổi bật trên trang chủ zowi.one và/hoặc gửi qua số điện thoại đăng ký của thành viên. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận các điều khoản mới.

Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa zowi và thành viên liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó — bằng lời nói hay văn bản — về cùng chủ đề.