Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng zowi

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, đang sử dụng hoặc từng sử dụng dịch vụ của zowi thông qua trang web zowi.one, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà zowi có thể liên kết đến (nếu có). Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của mỗi trang web bạn truy cập.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ zowi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

zowi thu thập các loại dữ liệu sau đây từ thành viên:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động, địa chỉ email (nếu có), ngày tháng năm sinh.
• Tài liệu KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua live chat.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian sử dụng, tính năng đã dùng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược — bao gồm thời gian, số tiền và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và cài đặt giao diện người dùng.

zowi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

zowi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không thông báo và/hoặc xin phép trước.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zowi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

1. Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép zowi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
2. Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu cần thiết để zowi thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã thỏa thuận.
3. Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
4. Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, zowi xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — khi lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

zowi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận với zowi.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành sản phẩm game (ID thành viên, số dư ví game) — không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam, chẳng hạn lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra từ cơ quan thực thi pháp luật.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được zowi thuê để đảm bảo tuân thủ pháp luật — dưới sự ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

zowi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và giao diện — giúp trải nghiệm liền mạch hơn giữa các lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của zowi không hoạt động bình thường.

zowi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu về lưu hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Log truy cập và bảo mật: Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 1 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn — không thể truy xuất lại thông tin cá nhân gốc.

zowi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Mỗi nhân viên zowi chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Không ai có thể xem toàn bộ hồ sơ thành viên mà không có lý do hợp lệ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, phát hiện và cảnh báo ngay khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu thành viên đều được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà zowi đang lưu trữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết zowi đang lưu giữ loại dữ liệu nào về bạn và sử dụng chúng như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng tệp có thể đọc được.
• Quyền sửa đổi: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — trừ khi dữ liệu đó cần lưu giữ theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc zowi xử lý dữ liệu của bạn cho một mục đích cụ thể nếu cho rằng mục đích đó không hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zowi qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của zowi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho zowi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức sau khi xác minh và đóng tài khoản liên quan.

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ dự phòng hoặc máy chủ của nhà cung cấp game quốc tế).

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, zowi đảm bảo:

• Quốc gia/vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có hợp đồng ràng buộc với bên nhận về nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
• Tuân thủ đầy đủ quy định tại Chương V của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

zowi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zowi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zowi.one ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đăng ký của thành viên đang hoạt động.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ zowi sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách zowi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Live chat 24/7: Phương thức nhanh nhất — nhân viên người Việt phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — tiêu đề "Chính sách bảo mật" để được xử lý ưu tiên. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Nếu sau khi liên hệ với zowi mà bạn vẫn không hài lòng với cách xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.